Política de Privacidade
Grandcarob.com é um website, propriedade de e disponibilizado pela empresa portuguesa GRAND CAROB.
A política de privacidade abaixo identifica a informação recolhida, formas de recolha e tratamento da mesma.
Ao utilizar este website dever ter conhecimento e aceitar esta política de privacidade.
A Grand Carob estabelece consigo um dever de informação e um compromisso de transparência relativamente ao cumprimento da legislação em vigor sobre a proteção de dados.
Esta política (juntamente com os nossos termos de uso e quaisquer outros documentos mencionados nesta) estabelece a base sobre a qual, qualquer informação que coletamos de si ou que nos fornece, será processada por nós.
Leia o seguinte, para desta forma entender as nossas práticas em relação aos seus dados pessoais e de que forma os tratamos. Ao visitar www.grandcarob.com, aceita e consente com as práticas descritas nesta política.
1. Dados Recolhidos
Este website recolhe os seguintes dados através de formulários de registo ou contacto quando preenchidos e enviados pelo utilizador:
– Informações dadas: são informações que nos fornece preenchendo formulários no nosso site (www.grandcarob.com) ou por correspondência, nomeadamente por telefone, por telemóvel, e-mail ou de outra forma. Inclui informações que nos fornece através da inscrição ou não de «newsletter», um pedido no nosso site, participação de uma competição, promoção ou pesquisa, ou quando relata uma reclamação. As informações desta maneira fornecidas, podem incluir nome, código postal, e-mail e número de telefone e/ou telemóvel.
– Transações financeiras: transações financeiras relacionadas com o nosso site e serviços são processadas por nosso provedor de serviços de pagamento (VISA, MasterCard, MB WAY, MULTIBANCO). Compartilharemos dados de transações com nossos provedores de serviços de pagamento apenas na medida do necessário para processar seus pagamentos, reembolsá-los e lidar com reclamações e dúvidas relacionadas a tais pagamentos e reembolsos.
– Informações retidas: relativamente a cada uma das suas visitas ao nosso site, iremos recolher automaticamente as seguintes informações:
- informações técnicas, incluindo o endereço de protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma;
- informações sobre a sua visita, incluindo os localizadores uniformes de recursos (URL) completos, “clickstream” para, através e do nosso site (incluindo data e hora), produtos que visualizou ou pesquisou’, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, interação da página informações (como cliques e “mouseovers”), métodos usados para sair da página e qualquer número de telefone e/ou telemóvel usado para nos ligar.
Este website utiliza cookies para recolha de informação estatística de forma anónima e/ou para melhorar a experiência de utilizador na utilização deste website.
2. Como retemos as suas informações
Reteremos e processaremos os seguintes dados sobre si:
- Informações que são fornecidas por si: retemos as suas informações quando preenche formulários no nosso site ou quando corresponde connosco por telefone, telemóvel ou e-mail. Inclui as informações que insere ao fazer um pedido ou participar numa das nossas competições. Podemos também reter informações quando subscrito ou não na nossa «newsletter», passatempos ou eventos.
- Informações retidas: retemos informações pessoais quando visita o nosso site para promover o nosso interesse legítimo, seja melhorar os nosso serviços e/ou site. Estamos, assim, empenhados em garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível sempre que nos visitam.
Qualquer informação que nos forneça é armazenada de forma segura nos nossos servidores.
Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebermos suas informações, usaremos procedimentos rígidos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
3. Finalidade dos Dados Recolhidos
• Informações que nos fornece: O motivo pelo qual recolhemos as informações que nos fornece é que estas ajudam-nos a atender os seus pedidos e fornecer informações que solicitou que enviássemos para si, como nosso boletim informativo («newsletter»). Necessitamos do seu e-mail para saber onde entregar os seus produtos, por exemplo. Apenas armazenamos essas informações com o seu consentimento, que nos fornece quando preenche as suas informações no nosso site ou pessoalmente. Tem a opção de retirar o seu consentimento a qualquer momento, veja abaixo mais infirmações.
• Informações que recolhemos: recolhemos informações sobre si quando visita o nosso site para promover o nosso interesse legítimo de monitorar e melhorar o nosso site e serviços. Estamos empenhados em garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível quando vistam o nosso site.
Os dados recolhidos neste website destinam-se a:
– Contacto com o utilizador para responder aos pedidos enviados.
– Envio, após solicitação do utilizador, de propostas de serviços e/ou outras informações de serviços e/ou produtos próprios.
– Futuros contactos, nomeadamente envio de comunicação de serviços e campanhas comerciais.
– Cumprimento das obrigações legais.
Os dados são assim recolhidos para as finalidades acima indicadas pelo que todo o titular deverá verificar a sua exatidão e atualização por forma a que o responsável por este website possa adotar as medidas adequadas ao seu tratamento.
O preenchimento dos formulários presentes neste website é acompanhado de pedido de consentimento expresso por parte do utilizador para o envio e tratamento dos dados conforme descrito acima. Esse consentimento dado no envio de qualquer informação pessoal traduzirá o consentimento prévio e expresso ao tratamento dos dados pessoais transmitidos pelo seu titular para uma ou mais finalidades acima descritas bem como fica o proprietário deste website autorizado a efetuar o tratamento dos dados pessoais recolhidos na medida e por tempo necessário à prossecução das suas finalidades.
Em cumprimento da legislação legal em vigor e da sua política, o proprietário deste website esclarece que não solicita, nem estimula, em local ou de forma alguma, a remissão e envio de dados pessoais referentes a convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada, origem racial ou étnica, bem como o tratamento de dados relativos à vida sexual.
Em conformidade, o proprietário deste website reserva-se o direito de não aceitar recolher ou receber informação que coloque em causa direitos fundamentais ou que se afigurem ilícitos, ficando excluída qualquer responsabilidade no respetivo tratamento.
Tendo em conta a finalidade do tratamento da informação recolhida, o proprietário deste website reserva-se o direito de cancelar ou anular qualquer pedido caso não sejam recolhidas todos os dados necessários à gestão do processo em causa, ficando excluída qualquer responsabilidade.
4. Conservação dos Dados Pessoais
Em conformidade, informa-se que os dados pessoais recolhidos no âmbito de qualquer processo a ser tratado pelo proprietário deste website poderão ser mantidos durante o período necessário ao cumprimento da finalidade, podendo ser mantidos em reserva para futuros processos ou ser conservados para a continuação de envio de promoções ou divulgações de ações, serviços ou produtos, sem prejuízo do direito do titular solicitar a eliminação dos seus dados (direito ao esquecimento), a qualquer momento, tal como indicado no ponto seguinte.
5. Direitos do titular dos Dados Pessoais
O período durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados será no máximo 10 anos, no entanto:
O titular dos dados pessoais pode, em qualquer momento, solicitar:
– O Acesso/pedido de toda a informação detida pelo responsável deste website sobre si
– A eliminação de toda a informação detida pelo responsável deste website sobre si sempre que seja aplicável um dos seguintes motivos: (i) os dados deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento; (ii) o titular retira o consentimento, quando o consentimento é a base legal; (iii) o titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem a sua manutenção ou (iv) os dados pessoais têm de ser apagados para o cumprimento de uma obrigação jurídica.
– A retificação da informação detida pelo responsável deste website sobre si
– Portabilidade, limitação e/ou oposição ao tratamento, o titular deverá comunicar por escrito ao Coproprietário deste website o seu pedido, identificando-se pelo nome completo e elementos de identificação suficientes para nos permitir a sua identificação adequada e posterior tratamento do seu pedido.
Todos os pedidos devem ser realizados através dos endereços e formas identificadas no ponto 1 desta política de privacidade.
Adicionalmente, o titular poderá sempre apresentar as reclamações que entender necessárias junto da autoridade competente para o efeito.
6. Segurança no Tratamento de Dados Pessoais
Os dados recolhidos são processados e armazenados eletronicamente e em suporte físico (papel) quando necessário.
O proprietário deste website implementou medidas técnicas e organizativas adequadas a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizados, e contra qualquer forma de tratamento ilícito. Só os colaboradores e subcontratantes autorizados pelo proprietário deste website têm acesso aos dados pessoais, estando vinculados ao dever de sigilo e confidencialidade.
Caso, por algum motivo, se verifique uma violação da segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, perda, alteração, divulgação ou o acesso, não autorizados aos dados pessoais, o proprietário deste website compromete-se, nos termos da legislação aplicável, a comunicar junto das autoridades competentes, sem demora justificada e, sempre que possível, até 72 horas após ter tido conhecimento de tal ocorrência.
Nos termos referidos, o proprietário deste website compromete-se a comunicar a violação dos dados pessoais ao respectivo titular dos seus dados, em conformidade com a legislação aplicável.
Sem prejuízo do disposto nos parágrafos anteriores, o utilizador deverá adotar medidas adicionais de segurança necessárias e exigíveis, nomeadamente tendo uma firewall ativa, antivírus e anti-spyware atualizados, devendo fazer uma utilização prudente ao ter acesso a plataformas de entidades terceiras, verificando e confirmando a existência de certificado digital e da fidedignidade do endereço, ficando excluída qualquer responsabilidade do proprietário deste website por facto que não lhe seja imputável ou o não respeito de regras de cautela especificadas ou exigíveis.
7. Comunicação dos Dados Pessoais a Entidades Terceiras
As informações e dados pessoais a que o proprietário deste website tem acesso não serão, em hipótese alguma, vendidas ou cedidas a terceiros.
No âmbito da sua atividade, o proprietário deste website poderá recorrer a subcontratantes para a prestação de determinados serviços, o que poderá implicar, em algumas situações, o acesso, por tais entidades, aos dados pessoais dos utilizadores ou cliente.
Caso isso ocorra, o titular consente essa partilha, ficando o proprietário deste website com o compromisso de praticar as medidas necessárias e adequadas, por forma a assegurar que as entidades que tenham acesso a tais dados pessoais, sejam reputadas e ofereçam elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato escrito, celebrado entre o proprietário deste website e o(s) subcontratante(s).
Todo o subcontratante com quem o proprietário deste website partilhe dados, ficará incumbido de tratar os dados pessoais dos utilziadores, em seu nome e por sua conta no compromisso de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias por forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, ficando a mesma como responsável pelo uso adequado e nos termos legais.
Sem prejuízo do disposto no parágrafo anterior, o proprietário deste website fica responsável pelo tratamento dos dados pessoais nos termos legais e dentro das respetivas limitações de uso.
8. Acesso a websites de Terceiros
A política de privacidade não é aplicável a websites ou meios de suporte de terceiros que o utilizador possa vir a ter acesso através deste website. Neste caso, sempre que visitar outro website a partir deste, deverá sempre ler a política de privacidade aplicável e verificar se concorda com os seus termos antes de facultar os seus dados pessoais.
O proprietário deste website não se responsabiliza pela política de privacidade ou tratamento de dados pessoais que seja aplicável em websites de entidades terceiras, nem pelos conteúdos disponibilizados nos mesmos websites.
9. Cookies
Este website pode utilizar cookies e/ou web beacons quando um utilizador tem acesso às páginas. Os cookies que podem ser utilizados associam-se (se for o caso) únicamente com o navegador de um determinado computador, tablet ou telemóvel.
Os cookies que são utilizados neste website podem ser instalados pelo mesmo, os quais são originados dos distintos servidores operados por este, ou a partir dos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou web «beacons» (por exemplo, os cookies que são empregues para serviços de estatísticas ou certos conteúdos externos). O utilizador poderá pesquisar no seu computador conforme instruções do próprio browser e encontrar e remover as cookies.
As cookies são necessárias para permitir identificar que um browser (e supostamente uma pessoa que está a usar esse browser) que acede a diversas páginas de um website é o mesmo browser (e supostamente a mesma pessoa) que acedeu a determinada página, isto é normalmente fácil de exemplificar com o login, quando um utilizador faz login num website, esse website guarda uma cookie no browser com um identificador único que permite depois saber que foi aquele login que pediu determinada página e com isto poder mostrar informação ou disponibilizar funcionalidades especificas para esse utilizador.
Este website utiliza cookies por forma a providenciar a melhor experiência possível na utilização e consulta deste website, nomeadamente nas seguintes situações:
– Partilha de conteúdos em redes sociais
– Exibição de conteúdos de terceiros (ex: videos)
– Recolha de estatísticas
Não utilizamos cookies para:
– Recolher informação que o permita identificar a si
– recolher informação sensível sobre si
– passar informação que o/a identifica a terceiros
Mais detalhes sobre como são utilizadas as cookies em cada caso mencionado acima:
Cookies de redes sociais
Para que os utilizadores deste website possam facilmente partilhar os nossos conteúdos nas suas contas de redes sociais como o Facebook e o Twitter, este website inclui botões para essas mesmas funcionalidades.
Os cookies para esscxas funcionalidades são dessa forma criados e introduzidos nas nossas páginas pelo Facebook (Política de Privacidade do Facebook) e pelo Twitter (Política de Privacidade do Twitter).
As implicações de privacidades destas funcionalidades dependem das redes sociais que os utilizadores deste website utilizam e das configurações de privacidade que os mesmos definem em cada uma dessas redes.
Cookies para estatísticas anónimas sobre os visitantes deste website.
Este website utiliza cookies para compilar estatísticas sobre as visitas, para fim de saber informação anónima sobre o número de visitas que recebe, que tecnologia é utilizada para aceder ao website, que páginas são visualizadas e por quanto tempo, entre muitos outros indicadores estatísticos anónimos.
Esta informação permite a este website melhorar de forma continuada a experiência dos seus visitantes.
O software que este website utiliza para a recolha de estatísticas é o Google Analytics.
Assim deste tipo de cookies este website utiliza:
– Google Analytics – Política de Privacidade do Google
Se não quiser que as suas visitas em sites e blogs sejam detetadas pelo Google Analytics, vá a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite http://www.allaboutcookies.org/
Direitos
A Grand Carob informa que de acordo com a lei der proteção de dados, tem vários direitos sobre as informações que mantemos sobre si. Abaixo está descrito um resumo dos principais direitos que tem:
- Direito de acesso: tem direito a obter uma confirmação de que as suas informações pessoais estão a ser processadas e receber um copia dessas informações.
- Direito de retificação: tem o direito de ter qualquer informação imprecisa que armazenamos sobre si corrigida, bem como qualquer informação incompleta completada.
- Direito de apagar: em determinadas circunstâncias, tem o direito de excluir as suas informações. Essa situação inclui quando retira o seu consentimento ou não é mais necessário para os fins para os quais retemos. No entanto, esse direito é excluído quando as suas informações são necessárias para o cumprimento de uma obrigação lega, por exemplo, ou defesa de reivindicações legais.
- Direito de restringir: em determinadas situações, tem o direito de restringir o processamento das suas informações. Aplica-se nas seguintes situações:
– problemas com a precisão de informações que mantemos de si;
– oposição ao processamento;
– dados não são mais necessários, no entanto, necessitamos das informações em relação a uma reclamação legal;
– processamento ilegal.