O site Grandcarob.com é propriedade da empresa portuguesa GRAND CAROB e é por ela disponibilizado.

A política de privacidade abaixo identifica as informações que recolhemos, a forma como o fazemos e o modo como são tratadas.

Ao utilizar este site, deverá tomar conhecimento desta política de privacidade e aceitá-la.

A Grand Carob assumiu o compromisso de agir com transparência no cumprimento da legislação em vigor em matéria de proteção de dados.

Esta política (juntamente com os nossos termos de utilização e quaisquer outros documentos nela referidos) estabelece as bases segundo as quais serão tratados os dados que recolhemos sobre si ou que nos fornece.

Leia o texto seguinte para compreender as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais e a forma como os tratamos. Ao visitar www.grandcarob.com, aceita e consente as práticas descritas nesta política.

1. Dados recolhidos
Este site recolhe os seguintes dados através de formulários de registo ou de contacto, quando estes são preenchidos e enviados pelo utilizador:

a) Informações fornecidas: informações que nos disponibiliza ao preencher formulários no nosso site (www.grandcarob.com) ou através de correspondência, incluindo por telefone, telemóvel, e-mail ou outros meios. Incluem-se aqui as informações que fornece quando subscreve uma newsletter, faz uma encomenda no nosso site, participa num concurso, numa promoção ou num inquérito, ou apresenta uma reclamação. Estas informações podem incluir o nome, o código postal, o endereço de e-mail e o número de telefone e/ou telemóvel.

b) Transações financeiras: as transações financeiras relacionadas com o nosso site e os nossos serviços são processadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (VISA, MasterCard, MB WAY e MULTIBANCO). Apenas partilharemos dados relativos às transações com esses prestadores na medida do necessário para processar pagamentos e reembolsos, bem como para tratar reclamações e pedidos de informação relacionados com esses pagamentos e reembolsos.

c) Informações recolhidas automaticamente: em cada visita ao nosso site, recolhemos automaticamente as seguintes informações:

• Informações técnicas, incluindo o endereço do Protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, o tipo e a versão do navegador, a definição do fuso horário, os tipos e as versões dos complementos do navegador, o sistema operativo e a plataforma;
  – Informações sobre a visita, incluindo os endereços URL completos, o percurso de navegação de e para o nosso site (incluindo a data e a hora), os produtos que consultou ou pesquisou, erros de transferência, a duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação com as páginas (como cliques e movimentos do rato), os métodos utilizados para sair da página e qualquer número de telefone e/ou telemóvel utilizado para nos contactar.
  Este site utiliza cookies para recolher dados estatísticos de forma anónima e/ou melhorar a experiência do utilizador durante a sua utilização.

2. Como conservamos as suas informações
Conservaremos e trataremos os seguintes dados sobre si:

a) Informações fornecidas por si: conservamos as informações que nos disponibiliza quando preenche formulários no nosso site ou comunica connosco por telefone, telemóvel ou e-mail. Incluem-se as informações introduzidas ao efetuar uma encomenda ou ao participar num dos nossos concursos. Podemos também conservar informações relativas à sua decisão de subscrever, ou não, a nossa newsletter, bem como de participar em concursos ou eventos.

b) Informações recolhidas: conservamos dados pessoais quando visita o nosso site para prosseguir os nossos interesses legítimos, como melhorar os nossos serviços e/ou o site. Estamos, por isso, empenhados em garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível sempre que nos visitam.

Todas as informações que nos fornece são armazenadas de forma segura nos nossos servidores. Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora façamos o possível para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para o nosso site; qualquer transmissão é feita por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações, utilizaremos procedimentos rigorosos e medidas de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

3. Finalidade dos dados recolhidos
a) Informações que nos fornece: recolhemos as informações que nos fornece para podermos responder aos seus pedidos e disponibilizar as informações que solicitou, como a nossa newsletter. Por exemplo, precisamos do seu endereço de e-mail para saber para onde enviar os produtos. Apenas conservamos estas informações com o seu consentimento, que nos dá quando preenche os seus dados no nosso site ou presencialmente. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento; consulte abaixo mais informações.

b) Informações que recolhemos: recolhemos informações sobre si quando visita o nosso site para prosseguir o nosso interesse legítimo em monitorizar e melhorar o site e os nossos serviços. Estamos empenhados em garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes quando consultam o site.

Os dados recolhidos neste site destinam-se a:

• Contactar o utilizador para responder aos pedidos enviados;
• Enviar, a pedido do utilizador, propostas de serviços e/ou outras informações sobre os nossos serviços e/ou produtos;
• Efetuar contactos futuros, nomeadamente através do envio de comunicações sobre serviços e campanhas comerciais;
• Cumprir obrigações legais.

Os dados são recolhidos para as finalidades acima indicadas. O respetivo titular deve, por isso, verificar se estão corretos e atualizados, para que o responsável por este site possa adotar as medidas adequadas ao seu tratamento.

O preenchimento dos formulários deste site é acompanhado de um pedido de consentimento expresso do utilizador para o envio e o tratamento dos dados nos termos acima descritos. O consentimento dado ao enviar quaisquer dados pessoais constitui consentimento prévio e expresso para o tratamento dos dados pessoais transmitidos pelo respetivo titular para uma ou mais das finalidades descritas. O proprietário deste site fica autorizado a tratar os dados pessoais recolhidos na medida e durante o período necessários à concretização dessas finalidades.

Em cumprimento da legislação em vigor e da sua política, o proprietário deste site esclarece que não solicita nem incentiva, em circunstância alguma ou por qualquer meio, o envio de dados pessoais relativos a convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada, origem racial ou étnica, nem o tratamento de dados relativos à vida sexual.

Assim, o proprietário deste site reserva-se o direito de não aceitar a recolha ou a receção de informações que possam pôr em causa direitos fundamentais ou aparentem ser ilícitas, excluindo-se qualquer responsabilidade pelo respetivo tratamento.

Tendo em conta a finalidade do tratamento das informações recolhidas, o proprietário deste site reserva-se o direito de cancelar ou anular qualquer encomenda caso não sejam recolhidos todos os dados necessários à gestão do processo em causa, excluindo-se qualquer responsabilidade.

4. Conservação dos dados pessoais
Informamos que os dados pessoais recolhidos no âmbito de qualquer processo tratado pelo proprietário deste site poderão ser conservados durante o período necessário à concretização da respetiva finalidade. Poderão também ser conservados para processos futuros ou para o envio continuado de promoções e divulgação de iniciativas, serviços ou produtos, sem prejuízo do direito do titular de solicitar, a qualquer momento, o apagamento dos seus dados (direito a ser esquecido), conforme indicado no ponto seguinte.

5. Direitos dos titulares dos dados pessoais
O prazo máximo de armazenamento e conservação dos dados pessoais é de 10 anos. No entanto, o titular dos dados pessoais pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso: consultar ou solicitar todas as informações que o proprietário deste site detém sobre si;
• Apagamento: solicitar o apagamento de todas as informações que o responsável pelo site detém sobre si, quando se verifique uma das seguintes situações: (i) os dados deixaram de ser necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou tratados; (ii) o titular retira o consentimento, quando este constitui a base jurídica do tratamento; (iii) o titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem a conservação dos dados; ou (iv) os dados pessoais têm de ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal;
• Retificação: solicitar a correção das informações que o proprietário deste site detém sobre si;
• Portabilidade, limitação e/ou oposição ao tratamento: o titular deve comunicar o seu pedido por escrito ao coproprietário deste site, identificando-se pelo nome completo e fornecendo elementos de identificação suficientes para permitir a sua identificação adequada e o posterior tratamento do pedido.
  Todos os pedidos devem ser apresentados através dos contactos e formulários indicados no ponto 1 desta política de privacidade.

Além disso, o titular pode sempre apresentar as reclamações que considere necessárias à autoridade competente para o efeito.

6. Segurança no tratamento dos dados pessoais
Os dados recolhidos são tratados e armazenados por meios eletrónicos e, quando necessário, em suporte físico (papel).

O proprietário deste site implementou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizados e quaisquer formas ilícitas de tratamento. Apenas os trabalhadores e subcontratantes autorizados pelo proprietário deste site têm acesso aos dados pessoais e estão sujeitos a deveres de sigilo e confidencialidade.

Se, por qualquer motivo, ocorrer uma violação de segurança que conduza à destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita, ou à divulgação ou ao acesso não autorizados a dados pessoais, o proprietário deste site compromete-se, nos termos da legislação aplicável, a notificar a autoridade competente sem demora injustificada e, sempre que possível, no prazo de 72 horas após ter tomado conhecimento da ocorrência.

Nestas condições, o proprietário deste site compromete-se também a comunicar a violação de dados pessoais ao respetivo titular, nos termos da legislação aplicável.

Sem prejuízo do disposto nos parágrafos anteriores, o utilizador deve adotar as medidas de segurança adicionais necessárias e adequadas, como manter uma firewall ativa e um antivírus e antisspyware atualizados. Deve ainda ter cuidado ao aceder a plataformas de terceiros, verificando a existência de um certificado digital e a fiabilidade do endereço. Fica excluída qualquer responsabilidade do proprietário deste site por factos que não lhe sejam imputáveis ou pelo incumprimento das regras de prudência indicadas ou exigidas.

7. Comunicação de dados pessoais a terceiros
As informações e os dados pessoais a que o proprietário deste site tem acesso não serão, em circunstância alguma, vendidos ou cedidos a terceiros.

No âmbito da sua atividade, o proprietário deste site poderá recorrer a subcontratantes para prestar determinados serviços, o que poderá, em algumas situações, implicar o acesso dessas entidades aos dados pessoais dos utilizadores ou clientes.

Nesses casos, o proprietário compromete-se a tomar as medidas necessárias e adequadas para garantir que as entidades com acesso aos dados pessoais são idóneas e oferecem garantias elevadas nesta matéria. Estas condições serão devidamente estabelecidas e salvaguardadas num contrato escrito entre o proprietário deste site e o(s) subcontratante(s).

Qualquer subcontratante com quem o proprietário partilhe dados ficará encarregado de tratar os dados pessoais dos utilizadores em nome e por conta do proprietário, comprometendo-se a adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizados e qualquer outra forma ilícita de tratamento. O subcontratante será responsável pela utilização adequada dos dados, nos termos legais.

Não obstante o parágrafo anterior, o proprietário deste site mantém-se responsável pelo tratamento dos dados pessoais, nos termos legais e dentro dos respetivos limites de utilização.

8. Acesso a sites de terceiros
Esta política de privacidade não se aplica a sites de terceiros ou a plataformas de suporte a que possa aceder através deste site. Quando visitar outro site a partir deste, deverá ler sempre a política de privacidade aplicável e confirmar que concorda com os respetivos termos antes de fornecer os seus dados pessoais.

O proprietário deste site não é responsável pela política de privacidade, pelo tratamento de dados pessoais ou pelos conteúdos disponibilizados em sites de terceiros.

9. Cookies
Este site poderá utilizar cookies e/ou sinalizadores web (web beacons) quando um utilizador acede às suas páginas. Os cookies utilizados, quando aplicável, estão associados de forma exclusiva ao navegador de um determinado computador, tablet ou telemóvel.

Os cookies utilizados neste site podem ser instalados pelo próprio site, a partir dos diferentes servidores que opera, ou pelos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou sinalizadores web (por exemplo, para serviços estatísticos ou determinados conteúdos externos). Pode procurar os cookies no seu computador seguindo as instruções do navegador que utiliza e removê-los.

Os cookies são necessários para identificar se o navegador que acede a várias páginas de um site é o mesmo. Isto permite, por exemplo, que, quando um utilizador inicia sessão num site, seja guardado no navegador um cookie com um identificador único. Esse identificador permite reconhecer que foi essa sessão a solicitar determinada página e, assim, apresentar informações ou disponibilizar funcionalidades específicas a esse utilizador.

Este site utiliza cookies para proporcionar a melhor experiência possível durante a utilização e consulta do site, nomeadamente para:

• Partilhar conteúdos nas redes sociais;
• Apresentar conteúdos de terceiros (por exemplo, vídeos);
• Recolher estatísticas.

Não utilizamos cookies para:

• Recolher informações que permitam identificá-lo;
• Recolher informações sensíveis sobre si;
• Transmitir a terceiros informações que permitam identificá-lo.

Seguem-se mais informações sobre a utilização de cookies em cada uma das situações acima referidas.

Cookies das redes sociais
Para permitir que os utilizadores deste site partilhem facilmente os nossos conteúdos nas suas contas de redes sociais, como o Facebook e o Twitter, o site inclui botões para essas funcionalidades.

Os cookies associados a estas funcionalidades são, por isso, criados e colocados nas nossas páginas pelo Facebook (Política de Privacidade do Facebook) e pelo Twitter (Política de Privacidade do Twitter).

As implicações destas funcionalidades para a privacidade dependem das redes sociais utilizadas pelos visitantes deste site e das definições de privacidade que estes tenham escolhido em cada uma delas.
Cookies para estatísticas anónimas sobre os visitantes deste site
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O software utilizado por este site para recolher estatísticas é o Google Analytics.

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Para obter mais informações sobre cookies, incluindo quais foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite All About Cookies.

Direitos
A Grand Carob informa que, nos termos da legislação relativa à proteção de dados, dispõe de vários direitos sobre as informações que mantemos a seu respeito. Segue-se um resumo dos principais direitos:

• Direito de acesso: tem o direito de obter confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados e de receber uma cópia desses dados;
• Direito de retificação: tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações inexatas que conservemos sobre si, bem como o preenchimento de informações incompletas;
• Direito ao apagamento: em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados. Tal inclui os casos em que retira o seu consentimento ou em que os dados deixam de ser necessários para as finalidades para as quais são conservados. Este direito não se aplica, por exemplo, quando os dados são necessários para cumprir uma obrigação legal ou para a defesa de pretensões jurídicas;
• Direito à limitação do tratamento: em determinadas situações, tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados. Este direito aplica-se nas seguintes circunstâncias:
  a) Existem dúvidas quanto à exatidão dos dados que conservamos sobre si;
  b) Opõe-se ao tratamento;
  c) Os dados deixaram de ser necessários, mas são necessários para efeitos de uma ação judicial;
  d) O tratamento é ilícito.